剧情简介
1月10日，国家市场监督管理总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%，24.2%的消费纠纷实现了源头化解，消费者维权效能明显提升；投诉信息公示率从78.5%上升到97.1%，消费环境更加透明，消费信息更加对称。(记者 刘超 视频制作 岳子岩)
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1月10日，国家市场监督管理总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%，24.2%的消费纠纷实现了源头化解，消费者维权效能明显提升；投诉信息公示率从78.5%上升到97.1%，消费环境更加透明，消费信息更加对称。(记者 刘超 视频制作 岳子岩)
李耀中
回复 韩晓萍 :11月1日下午，市场监管总局召开《关于牢固树立监管为民理念 推行服务型执法的指导意见》《市场监管执法行为规范》专题新闻发布会。会上，市场监管总局执法稽查局局长况旭介绍，《指导意见》提出推行服务型执法，通过构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的执法模式，将“服务”贯穿执法全过程、各环节，做到惩教结合、宽严相济，推动裁量统一、过罚相当。
李丰荣
回复 吴洁虹 :让群众成主体、唱主角，就要尊重群众首创精神。这是我们党做事的一个指导思想，也是新时代全面深化改革的重要方法之一。有的地方支持民间调解组织进社区，他们既对居民“东家长、西家短”的情况知根知底，也有灵活的工作方式，讲得了道理、化得了纠纷；有的地方推动外卖员、快递员暖心助老，不少人参与进来，还以“拉窗帘”为约定，关注老人的居家情况。这些实践探索带有自发性、公益性，离不开群众的积极性、主动性。广大群众有爱心有耐心、有智慧有办法，把别家的事当自家的事，是社会治理的有生力量。涓滴之力源源汇聚，群众的“微力量”涌动着澎湃的正能量。
徐真宜
回复 郑伟哲 :市场监管总局：2024年消费者投诉举报增速五年来首次大降
