制作 | 中新社浙江分社
设计 | 许昭琳 胡婉颖
(中新社微信公众号)
回复 翁雅馨 :
回复 周珍天 :某城区基层接诉即办专员正面临这样的问题。该专员介绍,按照目前接诉即办结件要求,对于电话联系不上的市民,要求提供打不通电话的视频记录作为结件材料之一,还需附属其他结件材料。部分材料还会出现重复提供、反复修改的情况,“这使得办事人员分出了很多精力在材料准备上,而不是放在实际解决市民诉求上”。
回复 张嘉绍 :那时候的快乐,是泥巴做的